Privacy Policy di Calliope Ceramiche

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali, la presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che visitano il sito https://calliopeceramiche.it (di seguito anche il “Sito”) e che utilizzano il form di contatto disponibile alla pagina https://calliopeceramiche.it/contatti/.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Calliope Ceramiche
Indirizzo: Via Francesco Russo 28/a, 80021 Afragola (NA), Italia
Telefono: 347 134 3534
Email di contatto privacy: info@calliopeceramiche.it

2. Tipologie di dati trattati

2.1 Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo:

• indirizzi IP o nomi a dominio dei computer e dei terminali utilizzati dagli utenti;
• indirizzi in notazione URI/URL delle risorse richieste;
• l’orario della richiesta;
• il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server;
• la dimensione del file ottenuto in risposta;
• il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.);
• altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Questi dati sono utilizzati al solo fine di:

• ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del Sito;
• controllare il corretto funzionamento dei servizi offerti;
• accertare eventuali responsabilità in caso di reati informatici ai danni del Sito.

2.2 Dati forniti volontariamente dall’utente

Attraverso la sezione “Contattaci” del Sito l’utente può inviare una richiesta di informazioni o un messaggio al Titolare. I dati raccolti sono, in particolare:

• Nome;
• Indirizzo e-mail;
• Contenuto del messaggio.

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di messaggi agli indirizzi di contatto del Titolare comporta l’acquisizione dei dati di contatto del mittente, necessari a rispondere, nonché di tutti i dati personali inclusi nelle comunicazioni.

2.3 Cookie e strumenti di tracciamento

Il Sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso, cookie di preferenze, statistici e di marketing, come indicato nel banner “Gestisci Consenso” e nel relativo pannello di gestione delle preferenze.

Per maggiori dettagli sui cookie utilizzati, sulle relative finalità e sui tempi di conservazione, si rinvia alla Cookie Policy dedicata (da collegare, ad esempio, come pagina “Cookie Policy”).

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati personali dell’utente sono trattati per le seguenti finalità:

1. Gestione delle richieste di contatto

   • Descrizione: rispondere alle richieste inviate tramite il form “Contattaci” (richieste di informazioni sui prodotti, preventivi, personalizzazioni, appuntamenti, ecc.).
   • Base giuridica:
     
     • esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR);
     • consenso espresso dell’utente tramite il flag “Acconsento al trattamento dei miei dati personali per la gestione della richiesta” (art. 6, par. 1, lett. a GDPR).

2. Adempimento di obblighi di legge

   • Descrizione: ottemperare a obblighi previsti da leggi, regolamenti o dalla normativa comunitaria, nonché da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate.
   • Base giuridica: adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).

3. Funzionamento del Sito e sicurezza

   • Descrizione: garantire il corretto funzionamento tecnico del Sito, la sicurezza dei sistemi e prevenire o individuare attività fraudolente o abusi.
   • Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza dei sistemi e delle reti (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).

4. Analisi statistiche anonime (se presenti cookie di statistica anonima o equivalenti)

   • Descrizione: effettuare analisi statistiche aggregate e anonime sull’uso del Sito per migliorarne i contenuti e i servizi.
   • Base giuridica:
     
     • legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) quando i dati sono effettivamente anonimizzati;
     • oppure consenso dell’utente (art. 6, par. 1, lett. a GDPR) per cookie o strumenti non anonimizzati.

5. Marketing e profilazione (solo se effettivamente realizzate)

   • Descrizione: invio di comunicazioni commerciali, newsletter, offerte personalizzate e attività di profilazione tramite cookie di marketing e tracciamento.
   • Base giuridica: consenso dell’utente (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), espresso tramite il banner cookie o altri moduli.
   • Nota: se non svolgi attività di marketing/profilazione tramite il sito, questa sezione andrebbe tolta o adattata.

4. Natura del conferimento dei dati

• Il conferimento dei dati richiesti nel form di contatto (Nome, Email, Messaggio) è facoltativo, ma necessario per poter evasare la richiesta.
  In mancanza dei dati contrassegnati come obbligatori, non sarà possibile inviare il messaggio o ricevere risposta.
• Il conferimento dei dati tramite cookie non tecnici è facoltativo e basato sul consenso tramite il banner. Il mancato consenso può determinare la limitazione di alcune funzionalità non essenziali del Sito (ad esempio, contenuti personalizzati, statistiche avanzate, ecc.), ma non pregiudica la consultazione delle pagine principali.

5. Modalità del trattamento

I dati personali sono trattati, anche con strumenti elettronici, nel rispetto dei principi di:

• liceità, correttezza e trasparenza;
• limitazione delle finalità;
• minimizzazione dei dati;
• esattezza;
• limitazione della conservazione;
• integrità e riservatezza.

Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti e accessi non autorizzati.

6. Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati per un periodo non superiore a quello necessario rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti, e in particolare:

• Dati raccolti tramite form di contatto: conservati per il tempo necessario a gestire correttamente la richiesta e comunque, di norma, non oltre 24 mesi dall’ultima comunicazione significativa con l’utente, salvo necessità di ulteriore conservazione per tutela giuridica o obblighi di legge.
• Dati di navigazione: conservati per i tempi tecnici necessari alle finalità sopra indicate (generalmente pochi giorni o settimane) e comunque non oltre i termini previsti dal fornitore di hosting o dalle norme di legge.
• Dati trattati per finalità di marketing e profilazione tramite cookie: conservati secondo i tempi indicati nella Cookie Policy e/o comunque fino a revoca del consenso da parte dell’utente (tramite banner/profilo cookie o contattando il Titolare).

7. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati a:

• soggetti autorizzati al trattamento dal Titolare (collaboratori, consulenti, personale interno), nei limiti delle rispettive mansioni;
• fornitori di servizi tecnici e informatici (es. provider di hosting, gestore del sito web, fornitore della piattaforma di invio e-mail, ecc.), nominati ove necessario Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR;
• consulenti legali, fiscali o contabili, qualora la comunicazione sia necessaria per l’adempimento di obblighi di legge o per la tutela dei diritti del Titolare.

I dati non saranno oggetto di diffusione indiscriminata.

8. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi

Il trattamento avviene, di regola, all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Qualora, per esigenze tecniche o operative, si renda necessario avvalersi di soggetti situati al di fuori del SEE, il trasferimento dei dati verso tali Paesi terzi avverrà nel rispetto degli artt. 44 e ss. GDPR, sulla base di:

• decisioni di adeguatezza della Commissione Europea; oppure
• clausole contrattuali standard; oppure
• altre idonee garanzie.

Su richiesta, l’utente potrà ottenere informazioni circa l’eventuale trasferimento dei propri dati verso Paesi terzi e le garanzie adeguate adottate.

9. Diritti dell’interessato

In qualità di interessato, l’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15–22 del GDPR, e in particolare:

• Diritto di accesso: ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, accedere ai dati e alle informazioni correlati.
• Diritto di rettifica: ottenere la rettifica dei dati personali inesatti o l’integrazione di quelli incompleti.
• Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”): ottenere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dal GDPR.
• Diritto di limitazione del trattamento: ottenere la limitazione del trattamento in determinati casi (es. contestazione dell’esattezza dei dati).
• Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i dati personali forniti al Titolare in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare, ove tecnicamente fattibile.
• Diritto di opposizione: opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla propria situazione particolare, al trattamento dei dati personali fondato sul legittimo interesse del Titolare; nonché opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati per finalità di marketing.
• Diritto di revocare il consenso: nei casi in cui il trattamento si basi sul consenso, revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Per esercitare tali diritti, è possibile contattare il Titolare ai recapiti indicati al paragrafo 1 (e-mail e indirizzo postale).

10. Reclamo all’Autorità di controllo

L’utente che ritenga che il trattamento dei dati personali che lo riguardano avvenga in violazione del GDPR ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o di adire le opportune sedi giudiziarie.

11. Cookie

Le modalità di utilizzo dei cookie e di altri strumenti di tracciamento sono descritte in dettaglio nella Cookie Policy, che costituisce parte integrante della presente informativa e che è consultabile tramite l’apposito link presente nel banner di gestione del consenso e nel footer del Sito.

12. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare il contenuto della presente Privacy Policy, anche in conseguenza di variazioni normative o tecniche.

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, ove necessario, comunicate agli utenti mediante i canali disponibili. Si invita pertanto a consultare regolarmente questa sezione.